Det med småt

F.eks bestillings-, betalings- og afbestillingsbetingelser

Ankomst og afrejse:

Af hensyn til udflugtsprogrammet skal ankomst altid være en mandag.

Ved ophold på 1 (eller 2) uger ankommer du på en mandag og rejser på den følgende (eller næstfølgende) mandag. Hvis du vælger ophold på 5 dage ankommer du ligeledes på en mandag, men du rejser på den følgende lørdag.

Vore rangere henter og bringer gæster, der ankommer/rejser fra den lokale lufthavn i enten Hoedspruit (HDS) eller Phalaborwa (PHW), med middagsflyet.

Ved ankomst til Phalaborwa henter vi gæster mandage kl. 12.55

Ved ankomst il Hoedspruit henter vi gæster mandage kl. 10.50, 12.35 og 14.00

På grund af den lange transport til Mpala kan vi desværre ikke køre hjem til lodgen straks, hvis der kommer andre gæster med det følgende fly. Skulle det ske vil rangeren gøre dig selskab i lufthavnens cafe i ventetiden indtil den følgende ankomst. Vi håber at du vil nyde rangerens selskab og hans historier i denne korte ventetid.  

Ved afrejser kører vi fra Mpala til lufthavnen i god tid, for at undgå at blive forsinket til flyet (elefanter kan f.eks. have væltet et stort træ hen over vejen, som rangeren først skal flytte).

Ved afrejse fra Phalaborwa på lørdage og på mandage kører vi gæster til lufthavnen i god tid til flyets afgangstid, der er kl. 13.15

OBS: vær opmærksom på at vi ikke kører til Phalaborwa til det senere fly, som afgår kl. 17.00

Ved afrejse fra Hoedspruit på lørdage og på mandage kører vi gæster til lufthavnen i god tid til flyets afgangstid, som kan være kl. 11.20, 13.05 eller 14.30 (tidspunkterne reguleres hvis flyselskabets ændrer fartplan).

Vi gør venligst opmærksom på at transferen ved afrejse fra Hoedspruit afgår fra Mpala i forhold til det tidligste tidspunkt, som gæster den pågældende dag skal flyve. Det kan derfor forekomme at du får lidt længere ventetid i lufthavnen inden dit afrejsetidspunkt.   

Såfremt du ankommer med fly og vi skal hente dig i en af de lokale lufthavne Phalaborwa eller Hoedspruit, skal du præcist oplyse hvilken af de to lufthavne du ankommer til, samt tidspunktet for din ankomst. Det samme gælder for din afrejse lufthavn og –tid. Hvis din rejseplan bliver ændret er du forpligtet til at meddele det til os i god tid, da det ellers kan betyde, at vi venter på dig ved et forkert sted/tidspunkt og at vi ikke er der, når du ankommer. Transfer til/fra Phalaborwa eller Hoedspruit på det aftalte tidspunkt er inklusiv i prisen.

Dit værelse er til din rådighed fra kl. 14:00 på ankomstdagen.

Hvis du selv ankommer i bil, råder vi dig til at ringe lodgen et par timer inden din ankomst, for at få instruktion til det sidste stykke vej.
Vi henter dig gerne på et aftalt sted i nærheden, så du ikke selv skal forvilde dig ind gennem naturreservatet.

Dine værelser er til din rådighed til kl. 10:00 på afrejsedagen. For at kunne have værelserne klar til modtagelse af de følgende gæster har vi brug for at værelserne er forladt. Vi byder dig velkommen til at nyde tiden på terrassen ved Main House og de sidste betragtninger af landskabet og måske dine overvejelser for det næste besøg på Mpala, indtil det bliver tid for din transfer til lufthavnen.

Ved ankomsten er du forpligtet til at acceptere og underskrive Mpala Safari Lodge vilkår for ophold (på engelsk ”indemnity form”), hvor du erklærer dig indforstået med, at det er forbundet med visse risici og på eget ansvar at opholde sig og være i den afrikanske natur. Dette er et almindeligt krav fra lodges i Sydafrika.

Børn og opredning:

Mpala Safari Lodge accepterer børn fra 6 år+. Grupper på 12 personer kan vælge at se bort fra alderskravet, men på  eget ansvar. Der er mulighed for opredning i forældres soveværelse på luksus drømmeseng. Der ydes dog ingen rabat  for børn eller for opredning. Det er en bestemmelse i Sydafrika, at i naturreservater med Big 5, skal børn være mindst  12 år, for at kunne deltage på bush walk. For at køre sin egen ATV skal barnet være mindst 14 år og kunne håndtere køretøjet.

Flyrejsen:

Flybilletter er ikke inklusiv i priserne for ophold. Hvis du ikke selv ønsker at arrangere din flyrejse til Mpala Safari Lodge anbefaler vi at du kontakter et af de rejsebureauer, vi samarbejder med. Rejsebureauerne kan sammensætte en pakkerejse inklusiv fly og ophold mv. til en samlet pris.

Betaling:

Ved booking tidligere end 45 dage før ankomsten skal der betales 25% depositum af totalbeløbet for reservationen. Betaling sker online med kreditkort.

Når du booker online modtager du automatisk en email med bekræftelse på din betaling, samt en bekræftelse på din booking. På booking bekræftelsen er der et link, som du kan benytte, når du skal betale restbeløbet.

Restbeløbet skal betales senest 45 dage før ankomsttidspunktet.

Ved booking mindre end 45 dage før ankomsten skal hele totalbeløbet for reservationen dog betales på én gang.

Betaling skal ske fri af bankudgifter for Mpala Safari Lodge ved een (hele totalbeløbet) eller to (først depositum og sidenhen restbeløbet) bankoverførsler til:

    • Bank: Danske Bank A/S
    • Adresse: Holmens Kanal 2-12, 1092 København K
    • Reg.nr. 3001
    • Bankkonto nr. 3001 393839
    • SWIFT: DABADKKK

Ved betaling bekræfter du derved samtidig at have gjort dig bekendt med og accepteret de i program, prislister eller på mpala.dk oplyste vilkår for ophold på Mpala Safari Lodge.

Ved online betaling med kreditkort kan der, afhængigt af hvilken korttype der benyttes, opkræves et gebyr for transaktionen. Dette gebyr tilfalder kortselskabet. Bemærk at et tilsvarende gebyr opkræves ved betaling med kreditkort for indkøb af drikkevarer og evt. ekstra udflugter og souvenirs på lodgen.

Ved manglende rettidig betaling af een eller flere betalingsrater kan Mpala Safaris betragte din reservation som afbestilt. Se afsnittet om afbestillingsbetingelser for at se hvad du skal forholde dig til i denne situation.

Afbestilling:

Reservationer er bindende, men kan afbestilles ved hel eller delvis betaling af reservationen som beskrevet nedenfor i “Generelle afbestillingsbetingelser”.

Generelle afbestillingsbetingelser:

  • Ved afbestilling refunderes depositum ikke.
  • Ved afbestilling mindre end 45 dage før ankomst er det fulde beløb forfaldent og refunderes ikke.
  • Mpala safari Lodge forbeholder sig ret til at annullere din booking/reservation, såfremt betaling ikke sker rettidigt, uden at dette medfører tilbagebetaling af det indbetalte beløb.

Hvis du ønsker at afbestille din reservation skal du logge dig ind på booking siden med det brugernavn og kodeord, som du fik med email da du foretog din reservation. Du modtager da en email med bekræftelse på din afbestilling.

Priser og valutakurser:

For de viste priser og valutakurser gælder følgende betingelser:

  • Alle priser i systemet er beregnet udfra en pris i Danske Kroner, DKK. For alle andre valutaer end DKK gælder, at den viste pris er en omregning baseret på dagskursen for den enkelte valuta i følge Den Danske Nationalbank.
  • Fakturering sker altid med udgangspunkt i prisen i DKK, Danske Kroner, uanset at en reservation er foretaget i en anden valuta.
  • Online betaling foretages altid i Danske Kroner, DKK.
  • Der tages generelt forbehold mod fejl i de viste priser, og Mpala Safari Lodge forbeholder sig ret til at korrigere fejl, med henvisning til vores officielle prislister.

Force Majeure:

Mpala Safaris forbeholder sig ret til at annullere samtlige bookninger til enhver tid i tilfælde af force majeure (krigslignende handlinger, strejke, naturbegivenheder eller andre begivenheder uden for vor indflydelse). I tilfælde af annullering tidligere end ankomsttidspunktet ved force majeure refunderer Mpala Safari Lodge det samlede indbetalte beløb. Der kan ikke stilles krav om yderligere erstatning eller refusion. Mpala Safari Lodge forbeholder sig ret til ændringer i turprogrammet, der er nødvendiggjort af force majeure ligesom besøget i landsbyskolen evt. bliver aflyst, hvis skolen måtte vælge at holde lukket.

Spørgsmål?

Cookie- og datapolitik

Cookies og privatlivspolitik

Brug af hjemmesiden og privatlivspolitik

Generelle betingelser for brugen af www.mpala.dk

Hjemmesiden www.mpala.dk ejes og drives af Mpala Safaris med henblik på at informere om Mpala Safari Lodge i Sydafrika.

Ansvar for hjemmesiden

Hensigten med denne hjemmeside er at give brugernes oplysninger om ophold på Mpala Safari Lodge og mulighed for at booke ophold.

Mpala Safaris tilstræber, at oplysningerne på hjemmesiden er fuldstændige, korrekte og opdaterede. Eventuelle fejl bliver så vidt muligt rettet snarest muligt.
I det omfang der linkes til andre hjemmesider, f.eks. Facebook eller rejsebureauer der sælger pakkerejser til Mpala Safari Lodge, er Mpala Safaris ikke ansvarlig for indholdet af disse sider og vi henviser i øvrigt til hver af disses egne politikker for deres anvendelse af data og cookies.

Mpala Safaris er ikke ansvarlig for skader og tab, der kan opstå ved brug af hjemmesiden, herunder driftstab, tabt fortjeneste, rentetab, mistede besparelser og tab af data.

Rettigheder til hjemmesiden

Mpala Safaris har alle rettigheder til hjemmesiden og dets enkelte komponenter, herunder navne, logoer, varemærker, tekster, kataloger, design, grafik, film, lydfiler, billeder, spil, programmering, software og databaser.

Brugeren må foretage enkeltopslag på hjemmesiden i form af søgning, downloading og udskrivning, hvis det sker til privat brug, herunder til internt brug i virksomheder der har indgået aftale med Mpala Safaris om salg af rejser til Mpala Safari Lodge.

Cookies på Mpala.dk

Mpala.dk anvender cookies, ved blandt andet at kigge nærmere i Google Analytics. Dette sker for at give dig og de øvrige besøgende den bedst mulige oplevelse. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus.
Hvis du vil benytte mpala.dk og vælger cookies fra, vil der være services på hjemmesiden, du ikke kan benytte.

Så lang tid opbevares cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

Sådan sletter du cookies igen:

Internet ExplorerMozilla FirefoxGoogle Chrome, Apple Safari

Sådan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere dem. Se vejledning her.

Hvad cookies bruges til på Mpala.dk

Cookies anvendes til at føre statistik over antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og interesser på vores brugere med det formål at tilpasse indhold herefter.
Når du besøger mpala.dk medfører cookies, at du derefter kan se vore tilbud på andre hjemmesider, som du besøger. Disse tilbudsannoncer administreres af vores markedsføringspartnere som f.eks. AdRoll, Facebook, Google etc. Den teknik som vor markedsføringspartner benytter, indsamler ikke personlige oplysninger som f.eks. dit navn, email adresse, postadresse eller telefonnummer. Du kan benytte dette link page til at framelde AdRoll og deres partneres placering af vore annoncer på andre sider.

Google Analytics (trafikmåling)

Mpala.dk anvender Google Analytics for at lære, hvordan besøgende på vor hjemmeside bruger hjemmesiden og hvilken respons vi får fra at placere annoncer på internettet. Du kan læse Google Analytics’ privacy policy og fravælge dataopsamling/cookies på: www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
Mpala Safaris registrerer ikke personoplysninger, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilladelse hertil, hvilket sker i forbindelse med udfyldelse af spørgeskemaer og bookinger eller når du beder om at modtage nyhedsbreve.

Mpala Safaris politik om personlige oplysninger

Mpala Safaris vil gerne have, at du er tryg ved at bruge vores hjemmeside. Derfor har vi en klar politik om at behandle de oplysninger du giver os ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv – og naturligvis i overensstemmelse med lovgivningen på området.

De oplysninger, du giver til os, bruger vi til at forbedre og målrette vores service til dig.

Hvilke oplysninger opsamler Mpala Safaris?

Mpala Safaris opsamler 2 slags oplysninger på hjemmesiden:

Personlige oplysninger du selv indtaster. Det er enten e-mail og telefonnumre til at bruge vores services.
Oplysninger om brug af hjemmesiden. Oplysninger om hvilke dele af hjemmesiden du besøger opsamles i logfiler sammen med din IP-adresse.

Sådan bruger Mpala Safaris dine oplysninger

Personlige oplysninger anvendes kun, når du indtaster dem. E-mail eller telefonnumre anvendes kun i forbindelse med dine forespørgsler og bookinger, samt når du beder om at modtage vore nyhedsbreve.. Har du en klage over en email eller SMS, du har modtaget fra os, kan vi søge i logfiler og finde den besked, du klager over.

Bevægelser på hjemmesiden sammenholdt med IP-adresse bliver gemt i logfiler. Logfilerne opbevares på ubestemt tid.
Mpala Safaris krypterer ikke dette.

Adgang til data

Kun betroede medarbejdere i Mpala Safaris har adgang til de opsamlede data i logfilerne.

Oplysninger til tredjepart

Mpala Safaris giver aldrig oplysninger videre til tredjepart med undtagelse af samarbejdspartnere, som du udtrykkeligt har bedt os om at kontakte dig, f.eks. for at modtage et pakkerejsetilbud eller som er nødvendige for gennemførelse af det arrangement, som du har bestilt hos os, samt til vor markedsføringspartner AdRoll som beskrevet ovenfor.

Dine rettigheder

Hvis du har yderligere spørgsmål til, hvilke oplysninger Mpala Safaris har registreret om dig via www.mpala.dk, og hvordan de bliver behandlet, skal du kontakte os på email: pg@mpala.dk